Լոյալության համակարգ

Այն պետք է հասնի դրամարկղին

Առանձին հեռախոսում ապրող հարթակը կբաց թողնեն առաջին իսկ հերթի ժամանակ — այսինքն հենց այն պահին, երբ այնտեղ կանգնած են լավագույն հաճախորդները։ Այցերի կեսը գրանցված չէ, և բոլոր հետագա հաշվետվությունները կառուցված են ընտրանքի վրա, որի կոտրվածության մասին ոչ ոք չգիտի։

Հարցրեք, որ դրամարկղների հետ կա ինտեգրում և ինչ է լինում չեկը չեղարկելիս։ Համակարգը, որը միավորները թողնում է չեղարկված վաճառքի վրա, լուռ արտահոսք ունեցող համակարգ է։

Կանոնները պետք է տարբերվեն ըստ մասնաճյուղի

Անցումային փողոցի և քնելու թաղամասի խանութներն ունեն տարբեր չեկ, տարբեր հաճախություն և տարբեր ծանրաբեռնված ժամեր։ Ծրագիրը, որ մեկ կանոն է պարտադրում ողջ ընկերությանը, դա թաքցնում է և միջինացնում միակ համեմատությունը, որն արժե անել։

Պետք է կանոն, որը պատկանում է բիզնեսին, իսկ ամեն մասնաճյուղ կարող է հետևել դրան կամ սահմանել իրենը, — և բոլոր ցուցանիշները հաշվվեն ըստ մասնաճյուղերի։

Հաճախորդային բազան պետք է լինի ձերը և իրական

Լոյալության ծրագրի կողմնակի արդյունքը միակ հաճախորդային բազան է, որ ընդհանրապես կունենա փոքր բիզնեսների մեծ մասը՝ ով է այցելում, ով է ծախսում, ով է լռել։ Եթե հարթակը չի պատասխանում այս երեք հարցին, դա զեղչի հաշվիչ է, ոչ թե լոյալության համակարգ։

Ռեեստրը պետք է լինի միայն լրացվող

Ամեն հաշվարկ և մարում գրառում է, որը երբեք չեն խմբագրում։ Ուղղումները մտցվում են փոխհատուցող գրառմամբ, ուստի վիճելի մնացորդը կարելի է վերականգնել ամիսներ անց, իսկ աշխատակիցը չի կարող լուռ ուղղել պատմությունը։

Սա հնչում է որպես հաշվապահական մանրուք ուղիղ մինչև մնացորդի շուրջ առաջին վեճը դրամարկղում։ Դրանից հետո սա ողջ արտադրանքն է։

Ինչ հարցնել գնելուց առաջ

Ո՞ր դրամարկղների հետ կա ինտեգրում և ի՞նչ է լինում չեկը չեղարկելիս։ Կարո՞ղ են մասնաճյուղերը տարբերվել։ Կարո՞ղ եմ արտահանել իմ հաճախորդային բազան։ Խմբագրվու՞մ է պատմությունը։ Ի՞նչ է տեսնում աշխատակիցը և ինչ՝ սեփականատերը։ Այս հարցերից ամեն մեկն ունի սխալ պատասխան, և սխալները հաճախ են հանդիպում։

Հաճախ տրվող հարցեր

Կարդացեք հաջորդը

• Բիզնեսի համարԳործարկեք լոյալության ծրագիր այն քարտի վրա, որն արդեն կա ձեր հաճախորդների մոտ։ Միավորներ, կնիքային քարտեր, մակարդակներ, կտրոններ և զեղչեր, աշխատակիցների դերեր և iiko դրամարկղի միացում։
• Հաճախորդների պահպանումԻնչու է վերադարձած հաճախորդն ավելի էժան, քան նորը, ինչպես նկատել հեռացողին և ինչ ուղարկել նրան։ One Bonus-ը նշում է ռիսկային հաճախորդներին այցերի պատմությամբ։
• Լոյալության CRMՈվ է այցելում, ով է ծախսում, ով դադարեց գալ և որ մասնաճյուղն ու հերթափոխն են լավ աշխատում։ Լոյալության ծրագիրը նաև փոքր բիզնեսի միակ հաճախորդային բազան է։
• Դրամարկղի ինտեգրումԼոյալության միացումը դրամարկղին, որպեսզի միավորները հաշվարկվեն վճարման պահին։ iiko-ն միացված է այսօր, 1C-ն ու մյուսները՝ նույն կոնեկտորով։
• Լոյալությունը ՀայաստանումԻնչ է արդեն կրում հայ գնորդը, ինչու է ամեն խանութի քարտը կանգ առնում փոքր շուկայում և ինչ է փոխում ընդհանուր ցանցը Երևանում և մարզերում։
• Ըստ ոլորտիՍրճարանին, դեղատանն ու ավտոլվացմանը պետք են տարբեր ծրագրեր։ Այցերի հաճախությունը, չեկն ու մարժան որոշում են մեխանիկան — ընտրեք ձեր ոլորտը։
• Ինչպես ստեղծելԱյցերի հաճախությունը հաշվելուց մինչև վերադարձի չափը, դրամարկղի ուսուցումը և առաջին ամսվա վերլուծությունը։ Այն հերթականությունը, որով որոշումներն իրականում ընդունվում են։