Լոյալության ծրագրերը Հայաստանում

Ինչ արդեն կա դրամապանակում

Բանկային քարտեր՝ իրենց բոնուսներով, սուպերմարկետի քարտ, դեղատան քարտ, փակված սրճարանի քարտ։ Երևանյան ընտանիքների մեծ մասը մի քանի լոյալության քարտ ունի, իսկ օգտվում է մեկ-երկուսից։

Մնացածն օգտագործում չեն ոչ թե վատ առաջարկների պատճառով։ Վեց քարտ կրելն անհիմն է, իսկ մեկ խանութում աշխատող քարտը հիշվում է միայն մեկ խանութում։

Ինչու է փոքր շուկայում սեփական ծրագիրը կանգ առնում

Մի քանի հազար հաճախորդ ունեցող խանութը չի կարող արդարացնել հավելվածի մշակումը և չի կարող ստիպել այն տեղադրել, նույնիսկ եթե սարքի։ Ուրեմն տպում է պլաստիկ, իսկ պլաստիկը մնում է տանը։

Ցանցը փոխում է թվաբանությունը։ Քարտը թողարկվում է մեկ անգամ բոլորի համար, հաճախորդին հասնելու արժեքը բաժանվում է, և միացող բիզնեսը ստանում է պատրաստ բազա՝ իրենը կառուցելու փոխարեն։

Երեք լեզու, մեկ ծրագիր

Հայաստանում գնորդները կարդում են հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն՝ անցնելով մեկից մյուսին առանց մտածելու։ Ծրագիրը, մատուցված միայն մեկով, կորցնում է նրանց, ովքեր կարդում են մյուսով։

One Bonus-ն աշխատում է երեքով էլ՝ հավելվածը, բիզնեսի վահանակը և այն ամենը, ինչ ստանում է հաճախորդը, — ուստի բիզնեսը նկարագրում է ծրագիրը մեկ անգամ, իսկ ամեն մեկը կարդում է իր լեզվով։

Երևան և մարզեր

Երևանում և նրանից դուրս կետեր ունեցող բիզնեսի մոտ դրանք սովորաբար այլ կերպ են իրենց պահում՝ այլ չեկ, այլ հաճախություն, այլ ծանրաբեռնված ժամեր։ Մեկ ամբողջ ընկերության համար կարգավորված ծրագիրը դա թաքցնում է։

One Bonus-ում մասնաճյուղը կարող է հետևել ընդհանուր կանոններին կամ վարել իրենը, իսկ բոլոր ցուցանիշները հաշվվում են ըստ մասնաճյուղերի, ուստի տարբերությունը երևում է, ոչ թե միջինացվում։

Հաճախ տրվող հարցեր

Կարդացեք հաջորդը

• Բիզնեսի համարԳործարկեք լոյալության ծրագիր այն քարտի վրա, որն արդեն կա ձեր հաճախորդների մոտ։ Միավորներ, կնիքային քարտեր, մակարդակներ, կտրոններ և զեղչեր, աշխատակիցների դերեր և iiko դրամարկղի միացում։
• Հաճախորդների պահպանումԻնչու է վերադարձած հաճախորդն ավելի էժան, քան նորը, ինչպես նկատել հեռացողին և ինչ ուղարկել նրան։ One Bonus-ը նշում է ռիսկային հաճախորդներին այցերի պատմությամբ։
• Լոյալության CRMՈվ է այցելում, ով է ծախսում, ով դադարեց գալ և որ մասնաճյուղն ու հերթափոխն են լավ աշխատում։ Լոյալության ծրագիրը նաև փոքր բիզնեսի միակ հաճախորդային բազան է։
• Դրամարկղի ինտեգրումԼոյալության միացումը դրամարկղին, որպեսզի միավորները հաշվարկվեն վճարման պահին։ iiko-ն միացված է այսօր, 1C-ն ու մյուսները՝ նույն կոնեկտորով։
• Ըստ ոլորտիՍրճարանին, դեղատանն ու ավտոլվացմանը պետք են տարբեր ծրագրեր։ Այցերի հաճախությունը, չեկն ու մարժան որոշում են մեխանիկան — ընտրեք ձեր ոլորտը։
• Լոյալության համակարգՀատկությունները, որոնցից կախված է՝ կաշխատի՞ հարթակը․ դրամարկղի ինտեգրում, մասնաճյուղային կանոններ, կենդանի հաճախորդային բազա և անփոփոխ ռեեստր։
• Ինչպես ստեղծելԱյցերի հաճախությունը հաշվելուց մինչև վերադարձի չափը, դրամարկղի ուսուցումը և առաջին ամսվա վերլուծությունը։ Այն հերթականությունը, որով որոշումներն իրականում ընդունվում են։