Լոյալության ծրագրեր

Վեց մեխանիկա և ուրիշ ոչինչ

Աշխարհի ցանկացած լոյալության ծրագիր վեց բաներից մեկն է կամ դրանց համադրությունը։ Վեցը բավական է ցանկացած ոլորտի համար ծրագիր կառուցելու։

• Միավորներ — ամեն գնման մի մասը վերադառնում է հաշվեկշռով, որը հանվում է հաջորդ հաշվից։
• Կնիքներ — նշան այցի կամ ապրանքի համար, իսկ շարքի վերջում՝ անվճար ապրանք։
• Մակարդակներ — ողջ պատմությամբ վաստակած կարգավիճակ՝ ավելի արագ կուտակմամբ կամ արտոնությամբ։
• Զեղչեր — գումար հաշվից հիմա՝ տոկոսով կամ ֆիքսված չափով։
• Քեշբեք — գնման մի մասը, վերադարձված որպես գումար, ոչ թե միավոր։
• Կտրոններ և հրավերներ — անվանական մեկանգամյա առաջարկ և պարգև նոր հաճախորդ բերելու համար։

Մեխանիկան ընտրում են հաճախությունն ու չեկը

Ամենօրյա այցերով և փոքր չեկով բիզնեսին պետք են կնիքներ. հաճախորդն ինքն է դրանք հաշվում, և նպատակը բավական մոտ է։ Տարին երկու անգամ այցելվող, մեծ հաշվով բիզնեսին պետք են մակարդակներ և կտրոններ, քանի որ միավորն այնտեղ պարզապես չի հասցնում որևէ բանի վերածվել։

Միջինը՝ ամսական այց, տարբեր չեկ — հենց միավորների դեպքն է։ Միավորները մեծանում են չեկի հետ, ուստի նույն կանոնն աշխատում է և փոքր, և մեծ գնման վրա։

Ինչ արժե ծրագիրը

Լոյալության ծրագիրն արժե հենց այն մարժան, որը վերադարձնում եք, պայմանով որ վճարումը լինում է միայն գնման դիմաց։ Դրանով էլ այն տարբերվում է գովազդից. գովազդը վճարված է անկախ արդյունքից, իսկ պարգևը տրվում է, երբ մարդն արդեն գնել է։

Հաշվեք վերադարձը մարժայի, ոչ թե գնի տոկոսով։ Հինգ տոկոս հետ՝ տասներկու տոկոս մարժայի դեպքում, հինգ տոկոս չէ, այլ այդ վաճառքի շահույթի ավելի քան մեկ երրորդը։

Որտեղ են ծրագրերն ամենից հաճախ կոտրվում

Ծրագիրը ձախողվում է քարտի, ոչ թե թվաբանության վրա։ Կանոնը կարող է կատարյալ լինել, բայց այն չի աշխատում, եթե քարտը մնացել է տանը, հավելվածը ջնջվել է, իսկ գրանցման մասին հաճախորդը վաղուց մոռացել է։

Դրա համար էլ One Bonus-ը ցանց է, ոչ թե առանձին խանութի սխեմա։ Քարտն արդեն հաճախորդի հեռախոսում է՝ ձեր առաջին վաճառքից առաջ, և նոր բիզնեսը սկսում է օգտվելու պատրաստ մարդկանցով՝ պլաստիկ բաժանելու տարվա փոխարեն։

Այս էջում

• Բոնուսային ծրագրերԻնչպես է աշխատում բոնուսային ծրագրի ամեն տեսակը և որն է հարմար բիզնեսին՝ միավորներ, կնիքային քարտեր, մակարդակներ, կտրոններ և հրավերներ։ Ցանկացածը կարող եք վարել One Bonus-ում։
• Զեղչային ծրագրերԵրբ է զեղչը գերազանցում միավորներին և երբ՝ ոչ, և ինչպես ընտրել տոկոս կամ ֆիքսված գումար։ One Bonus-ում զեղչերը գրանցվում են, ուստի արշավը կարելի է չափել։
• ՔեշբեքԻնչ է վերադարձնում քեշբեք ծրագիրը, ինչպես նշանակել տոկոսը և երբ է քեշբեքը գերազանցում ուղիղ զեղչին։ One Bonus-ում քեշբեքն աշխատում է որպես միավոր և չափվում է։
• Կնիքային քարտերԻնչպես է աշխատում թվային կնիքային քարտը, քանի կնիք նշանակել և ինչու են թղթե քարտերը կորչում։ One Bonus-ում կնիքը գրանցվում է հաճախորդի, ոչ թե քարտի վրա։
• Միավորային համակարգԻնչպես նշանակել հաշվարկման տոկոսը, որքան պետք է արժենա միավորը դրամարկղում և ինչպես են ժամկետն ու նվազագույն շեմը փոխում վարքը։ Միավորային ծրագրի թվաբանությունը։
• ՄակարդակներԻնչպես է մակարդակների ծրագիրը բարձրացնում միջին չեկը, որտեղ դնել շեմերը և ինչ պետք է տա ամեն մակարդակ։ One Bonus-ում մակարդակը հաշվվում է ողջ ժամանակի միավորներով։
• ԿտրոններԵրբ է կտրոնն ավելի լավ աշխատում, քան մշտական զեղչը, ինչպես գնահատել այն միավորներով և ինչպես բացառել կրկնակի օգտագործումը։ One Bonus-ում կտրոնը մարվում է մեկ անգամ։
• Հրավերների ծրագրերԻնչպես է հրավերների ծրագիրը բերում նոր հաճախորդներ հասկանալի գնով, ինչ տալ երկու կողմին և ինչպես պաշտպանվել չարաշահումից։ One Bonus-ում պարգևը տրվում է իրական գնումից հետո։
• Հաճախորդների լոյալությունըՍովորությունը, հարմարավետությունը, ճանաչվելը և գինը գերազանցում են միավորների մնացորդին։ Ինչ կարող է գնել ծրագիրը, ինչը՝ ոչ, և երբ այն ընդհանրապես ճիշտ գործիքը չէ։
• ՕրինակներՍրճարանի կնիքային քարտը, սուպերմարկետի տոկոսը, ավիաընկերության կարգավիճակը, դեղատան զամբյուղը, հրավերը և ժամկետային կտրոնը՝ իրենց թվերով։
• ԲառարանԲոնուս, միավոր, կնիք, մակարդակ, կտրոն, քեշբեք, մարում, արտահոսք, միջին չեկ։ Ինչ է նշանակում ամեն տերմին և ինչպես է աշխատում իրական ծրագրում։
• Բոնուս թե զեղչԶեղչը տրվում է հիմա, բոնուսը՝ վերադառնալու պատճառ է։ Ինչ արժե ամեն մեկը, ինչ է բերում և երբ է երկուսը միասին գործարկելը սխալ։
• Միավոր թե քեշբեքՔեշբեքը վերադարձնում է արժեքն ամենուր, միավորը՝ ձեզ մոտ։ Ինչու է հաշվապահությունը գրեթե նույնը, իսկ հաճախորդի վարքը՝ ոչ։

Հաճախ տրվող հարցեր

Կարդացեք հաջորդը

• One Bonus — մեկ լոյալության քարտ Հայաստանի բոլոր խանութների համարՄիավորներ, կնիքներ, մակարդակներ և պարգևներ ցանցի բոլոր խանութներից՝ մեկ քարտի վրա։ Բիզնեսը դրա վրա վարում է իր ողջ լոյալության ծրագիրը։
• Բոնուս քարտերՄիավորներ, կնիքներ, մակարդակներ և զեղչեր՝ պարզ բառերով, և թե ինչու պլաստիկ բոնուս քարտերը դադարում են աշխատել։ One Bonus-ը մեկ քարտ է ցանցի բոլոր խանութների համար։
• Բիզնեսի համարԳործարկեք լոյալության ծրագիր այն քարտի վրա, որն արդեն կա ձեր հաճախորդների մոտ։ Միավորներ, կնիքային քարտեր, մակարդակներ, կտրոններ և զեղչեր, աշխատակիցների դերեր և iiko դրամարկղի միացում։