Լոյալության ծրագրերն ըստ ոլորտի

Հաճախակի այցեր, փոքր չեկ

Սրճարաններ, հացաբուլկեղեն, ավտոլվացումներ, բարբերշոփեր։ Գալիս են հաճախ, ծախսում քիչ, գնում մոտավորապես նույնը։ Ճիշտ պատասխանը կնիքային քարտն է. այն նկատելիորեն շարժվում է ամեն այց, իսկ վերջում անվճար ապրանքն արժե հասկանալի բաժին այն շարքից, որը վաստակել է այն։

Միջին հաճախություն, տարբեր չեկ

Մթերային, դեղատներ, կենդանիների խանութներ, գազալցակայաններ։ Այցը կանոնավոր է, բայց չեկը ցատկում է, ուստի տոկոսային միավորային ծրագիրը պահում է պարգևը համաչափ, և ոչ ոքի պետք չէ դրամարկղում հաշվել։

Հազվադեպ այցեր, մեծ չեկ

Ռեստորաններ, հագուստի խանութներ, օպտիկաներ, ատամնաբուժարաններ, հյուրանոցներ։ Այցերը շատ քիչ են, որ հաշվեկշիռը որևէ բանի վերածվի, ուստի աշխատում են մակարդակներն ու կտրոնները՝ կարգավիճակ, որը ուզում են պահել, և առաջարկ, որը գալիս է այն ժամանակ, երբ հաճախորդին և այնպես ժամանակն է։

Ընտրեք ձեր ոլորտը

Ստորև ամեն էջ վերլուծում է մեկ ոլորտ՝ որ մեխանիկան է հարմար, ինչ թվեր դնել և ինչին հետևել գործարկումից հետո։

Այս էջում

• ՍրճարանՍրճարան գնում են ամեն օր՝ փոքր չեկով, ուստի կնիքային քարտն ավելի լավ է աշխատում, քան միավորը։ Քանի կնիք, ինչ արժե անվճար սուրճը և ինչպես անել առանց թղթի։
• ՌեստորանՌեստորան գնում են հազվադեպ՝ մեծ չեկով, ուստի միավորներն ու մակարդակներն ավելի հարմար են, քան կնիքները։ Որտեղ դնել շեմերը և ինչպես պարգևել ամրագրումը։
• ՀացաբուլկեղենՀացը գնում են տուն գնալիս՝ ամեն օր, կանխիկով։ Հեռախոսի կնիքային քարտը դիմանում է այնտեղ, որտեղ թղթե քարտը՝ ոչ, և ցույց է տալիս վաճառքի ժամերը։
• Բար և փաբԲարն ապրում է մշտական հաճախորդներով և հանգիստ երեկոներով։ Պարգևեք այցը, ոչ թե գումարը, իսկ կտրոններով բարձրացրեք թույլ օրերը։
• Մթերային խանութՄթերային զամբյուղը հաճախակի է և տարբեր — հենց դրա համար է հաշվարկման տոկոսը։ Ինչպես նշանակել այն և ինչու է դրամարկղի հերթը որոշում ձևը։
• ԽանութՓոքր խանութը չի կարող խնդրել հավելված ներբեռնել միայն իր համար։ Ցանցում քարտն արդեն գրպանում է՝ առաջին գնումից առաջ։
• Հագուստի խանութՀագուստը վաճառվում է ալիքներով, արանքում՝ հանգիստ։ Մակարդակները պահում են դադարը, իսկ նոր հավաքածուի կտրոնը գերազանցում է մշտական զեղչին։
• Գեղեցկության սրահՍրահը գիտի, թե երբ պետք է հաճախորդը վերադառնա։ Պարգևեք ժամկետում վերադարձը և տեսեք, որ վարպետն է պահում հաճախորդներին։
• ԲարբերշոփՍանրվածքը ֆիքսված գին է՝ ֆիքսված պարբերականությամբ, ամենամաքուր կնիքային քարտը։ Ինչ արժե անվճար սանրվածքը և ինչպես բացառել քարտի փոխանցումը։
• Մատնահարդարման սրահՄատնահարդարումն ունի կանխատեսելի պարբերականություն, ուստի ողջ ծրագիրը վերաբերում է նորից գրանցվող հաճախորդին։ Կնիքներ՝ ցիկլի, մակարդակ՝ տարվա համար։
• ՍպաՍպա գնում են հազվադեպ և թանկ, ուստի կոնկրետ ընթացակարգի կտրոնն աշխատում է այնտեղ, որտեղ միավորները չեն հասցնում կուտակվել։
• ՄարզասրահԲաժանորդագրությունը վճարում են մեկ անգամ և լուռ թողնում։ Պարգևեք այցը, նկատեք երրորդ շաբաթում կորածին և գրեք նրան մինչև երկարաձգումը կկորչի։
• ԴեղատունԴեղատան լոյալությունը կանոնավոր զամբյուղն է և ամսական այցելող հաճախորդը։ Ինչ պարգևել և ինչը դեղատունը չպետք է գրանցի։
• ԱտամնաբուժությունԱտամնաբուժությունը թանկ է և հազվադեպ, ուստի ծրագիրն այստեղ հիշեցման համակարգ է՝ պարգևով։ Հրավերներն այստեղ ավելին են տալիս, քան զեղչը։
• ՕպտիկաՇրջանակը գնում են հազվադեպ, ոսպնյակն ու լուծույթը՝ մշտապես։ Բաժանեք ծրագիրը՝ մակարդակ շրջանակի համար, միավորներ՝ մնացածի։
• ԱվտոսերվիսՍպասարկումը գնում է վազքով և եղանակով, ոչ թե տրամադրությամբ։ Աշխատում է հիշեցումը՝ արժեքով, և հրավերի պարգևը՝ այդպես են գալիս սերվիս։
• ԱվտոլվացումԼվացումը ֆիքսված գին է և հաճախակի գնում, այսինքն՝ կնիքային քարտ, որտեղ բացատրելու բան չկա։ Հերթը կարճ է, ուստի սկանավորումը՝ ավելի կարճ։
• ԳազալցակայանՎառելիքի մարժան բարակ է, ուստի պարգևը պետք է գա կողքի խանութից։ Հաշվարկեք լիտրով, մարեք սուրճով և ապրանքով — այդպես թիվը ստացվում է։
• ՀյուրանոցԱգրեգատորով ամեն ամրագրում միջնորդավճար է արժենում։ Միայն ուղիղ ամրագրման համար տրվող արտոնությունն ամենաէժան ալիքն է հյուրանոցի համար։
• Ծաղկի խանութԾաղիկ գնում են նույն ամսաթվերին, տարեցտարի, նույն մարդիկ։ Ծրագիրը, որ հիշում է անցյալ մարտը, այստեղ ավելի արժե, քան ցանկացած զեղչ։
• Կենդանիների խանութԿերի պարկը բավարարում է հայտնի քանակի շաբաթների, ուստի կրկնվող գնումը կանխատեսելի է։ Միավորներ կերի համար և կտրոն՝ ճիշտ այդ օրվան։
• ԳրախանութԳիրք գնում են դանդաղ և մտածված, ուստի իրական արտոնությամբ մակարդակն ավելի լավ է ընկալվում, քան տարվա մեջ մեկ գրքի հասնող միավորները։

Հաճախ տրվող հարցեր

Կարդացեք հաջորդը

• Բիզնեսի համարԳործարկեք լոյալության ծրագիր այն քարտի վրա, որն արդեն կա ձեր հաճախորդների մոտ։ Միավորներ, կնիքային քարտեր, մակարդակներ, կտրոններ և զեղչեր, աշխատակիցների դերեր և iiko դրամարկղի միացում։
• Հաճախորդների պահպանումԻնչու է վերադարձած հաճախորդն ավելի էժան, քան նորը, ինչպես նկատել հեռացողին և ինչ ուղարկել նրան։ One Bonus-ը նշում է ռիսկային հաճախորդներին այցերի պատմությամբ։
• Լոյալության CRMՈվ է այցելում, ով է ծախսում, ով դադարեց գալ և որ մասնաճյուղն ու հերթափոխն են լավ աշխատում։ Լոյալության ծրագիրը նաև փոքր բիզնեսի միակ հաճախորդային բազան է։
• Դրամարկղի ինտեգրումԼոյալության միացումը դրամարկղին, որպեսզի միավորները հաշվարկվեն վճարման պահին։ iiko-ն միացված է այսօր, 1C-ն ու մյուսները՝ նույն կոնեկտորով։
• Լոյալությունը ՀայաստանումԻնչ է արդեն կրում հայ գնորդը, ինչու է ամեն խանութի քարտը կանգ առնում փոքր շուկայում և ինչ է փոխում ընդհանուր ցանցը Երևանում և մարզերում։
• Լոյալության համակարգՀատկությունները, որոնցից կախված է՝ կաշխատի՞ հարթակը․ դրամարկղի ինտեգրում, մասնաճյուղային կանոններ, կենդանի հաճախորդային բազա և անփոփոխ ռեեստր։
• Ինչպես ստեղծելԱյցերի հաճախությունը հաշվելուց մինչև վերադարձի չափը, դրամարկղի ուսուցումը և առաջին ամսվա վերլուծությունը։ Այն հերթականությունը, որով որոշումներն իրականում ընդունվում են։