One BonusПримеры программ лояльности
Обновлено 31 августа 2026 г.
Шесть работающих программ и арифметика, которая делает их работающими. Читать их стоит по порядку: каждая решает свою задачу, а копирование той, что рассчитана на другую частоту визитов, — самый частый способ провалить программу.
Кофейная штамп-карта
Девять кофе, десятый бесплатно. Возврат десять процентов, выплаченный только тому, кто пришёл десять раз, против скидки десять процентов всем, включая зашедшего однажды. Работает потому, что ежедневная покупка слишком дешёвая для баллов, а цель достаточно близко, чтобы её представить.
Процент в супермаркете
Два-четыре процента баллами на корзину, которая скачет от буханки хлеба до недельной закупки. Процент держит награду соразмерной, и никому не нужно считать, — а только это и переживает очередь на кассе.
Авиационный статус
Чистейший пример статуса, который люди защищают. Отдаётся почти ничего — приоритет, лучшее место, когда оно свободно, порядок посадки, — а клиент реально меняет поведение, чтобы статус сохранить. Все розничные программы уровней — подражание этой.
Аптечная корзина
Баллы на регулярную безрецептурную покупку — витамины, косметика, средства ухода, — которую одни и те же люди берут раз в месяц. Работает, потому что эта корзина предсказуема, и намеренно держится в стороне от того, что аптеке записывать не следует.
Приглашение
Награда обеим сторонам, выплата только после реальной покупки новичка. Это единственный канал привлечения, где стоимость клиента — число, которое вы назначаете, и именно так по-настоящему растут автосервисы, стоматологии и салоны.
Купон по дате
Предложение, действующее с понедельника по среду, тем, кто уже бывал. Оно переносит гостей в те вечера, которым это нужно, не трогая цену выходных, и его можно сравнить с теми же вечерами прошлой недели — чего почти никакой маркетинг не позволяет.
Частые вопросы
Какой пример программы лояльности стоит скопировать?
Тот, у которого частота визитов совпадает с вашей. Кофейная штамп-карта в ресторане провалится, а программа уровней в пекарне провалится — количество визитов между наградами совершенно разное.
Какая программа лояльности выгоднее всего?
Штамп-карта в подходящих сферах: карта на десять отдаёт один товар из десяти и только тем, кто пришёл десять раз. Эквивалентная скидка досталась бы всем, включая тех, кто и не собирался возвращаться.
Может ли малый бизнес вести те же программы, что и сети?
Механики одинаковые — у сетей нет правила, которого вы не можете задать. У них есть карта, уже лежащая в кармане клиента, — и именно это общая сеть даёт и малому бизнесу.
Выберите ту, что подходит вашей кассе
Читайте дальше
- Программы лояльностиБаллы, штампы, уровни, скидки, кэшбэк, купоны и приглашения — что даёт каждая механика, кому подходит и как выбрать её для бизнеса в Армении.
- Бонусные программыКак работает каждый вид бонусной программы и какая подходит бизнесу: баллы за покупки, штамп-карты, уровни, купоны и приглашения. Любую из них можно вести в One Bonus.
- Дисконтные программыКогда скидка выигрывает у баллов, а когда нет, и как выбрать процент или фиксированную сумму. Скидки в One Bonus записываются, поэтому кампанию можно измерить.
- КэшбэкЧто возвращает кэшбэк-программа, как назначить процент и когда кэшбэк выигрывает у прямой скидки. В One Bonus кэшбэк работает как баллы, и его возврат виден в отчётах.
- Штамп-картыКак работает цифровая штамп-карта, сколько штампов ставить и почему бумажные карточки теряются. В One Bonus штамп записывается на клиента, а не на картонку.
- Балльная системаКак назначить процент начисления, сколько балл должен стоить на кассе и как сгорание и минимум для списания меняют поведение. Арифметика балльной программы.
- Уровни и статусыКак программа уровней поднимает средний чек, где ставить пороги и что должен давать каждый статус. Уровни в One Bonus считаются по накопленным за всё время баллам.
- КупоныКогда купон работает лучше постоянной скидки, как назначить его цену в баллах и как исключить повторное использование. Купон в One Bonus списывается один раз.