Кэшбэк

Обновлено 31 августа 2026 г.

Кэшбэк возвращает часть потраченного и называет это деньгами, а не баллами. Механика почти та же, что у балльной программы; отличается то, как клиент об этом думает, — и ради этого отличия его и выбирают.

Как работает кэшбэк

Процент от чека возвращается на баланс клиента, и этот баланс тратят на следующей покупке. Обычный диапазон — от двух до десяти процентов, и число выбирают по марже, а не по ценнику.

Банк платит кэшбэк на счёт, который можно потратить где угодно. Магазин, который платит свой кэшбэк, начисляет баланс, тратимый только у него. Именно эту версию и стоит вести: деньги возвращаются к вам.

Кэшбэк или скидка

Скидка в пять процентов и кэшбэк в пять процентов на бумаге стоят одинаково. На практике — нет: скидка выплачивается с каждой продажи, а кэшбэк только тогда, когда клиент вернулся его потратить.

Часть начисленного кэшбэка не тратят никогда. Это не уловка, а обычный итог любой программы с балансом, и именно поэтому кэшбэк обычно дешевле равной скидки, а выглядит щедрее.

Как назначить процент

Отталкивайтесь от маржи. При марже двадцать пять процентов кэшбэк в пять — это пятая часть прибыли с продажи, и он окупается, только если поднимет частоту визитов или чек настолько, чтобы это покрыть.

Одну ставку объяснить проще, чем многоступенчатую, а программа, которую не могут объяснить на кассе, не работает. Если хотите усложнить, поднимайте ставку по уровню, а не по товару.

Кэшбэк в One Bonus

В One Bonus кэшбэк — это балльная программа, где балл равен одному драму. Клиент видит баланс в деньгах, бизнес задаёт процент, а каждое начисление и списание записано, поэтому видно и во что программа обошлась, и что она вернула.

Частые вопросы

Чем кэшбэк отличается от баллов?

По учёту почти ничем: и то и другое начисляет баланс, который тратят позже. Отличается подача — кэшбэк считают в деньгах, и его ценность очевидна, а баллы требуют знать курс, иначе число ничего не значит.

Какой процент кэшбэка считается нормальным?

Три-пять процентов в рознице и общепите, больше там, где маржа высокая, и меньше на топливе и продуктах. Считайте от маржи: кэшбэк дороже четверти прибыли с продажи требует реального роста частоты визитов.

Кэшбэк дороже скидки?

Обычно дешевле. Скидка выплачивается с каждой продажи, кэшбэк — только когда клиент вернулся его потратить, а часть баланса не тратится вообще.

Ведите кэшбэк в One Bonus

Установить приложение · Зарегистрировать бизнес

Читайте дальше

Программы лояльностиБаллы, штампы, уровни, скидки, кэшбэк, купоны и приглашения — что даёт каждая механика, кому подходит и как выбрать её для бизнеса в Армении.
Бонусные программыКак работает каждый вид бонусной программы и какая подходит бизнесу: баллы за покупки, штамп-карты, уровни, купоны и приглашения. Любую из них можно вести в One Bonus.
Дисконтные программыКогда скидка выигрывает у баллов, а когда нет, и как выбрать процент или фиксированную сумму. Скидки в One Bonus записываются, поэтому кампанию можно измерить.
Штамп-картыКак работает цифровая штамп-карта, сколько штампов ставить и почему бумажные карточки теряются. В One Bonus штамп записывается на клиента, а не на картонку.
Балльная системаКак назначить процент начисления, сколько балл должен стоить на кассе и как сгорание и минимум для списания меняют поведение. Арифметика балльной программы.
Уровни и статусыКак программа уровней поднимает средний чек, где ставить пороги и что должен давать каждый статус. Уровни в One Bonus считаются по накопленным за всё время баллам.
КупоныКогда купон работает лучше постоянной скидки, как назначить его цену в баллах и как исключить повторное использование. Купон в One Bonus списывается один раз.
Реферальные программыКак реферальная программа приводит новых клиентов по понятной цене, что дать каждой стороне и как защититься от накруток. В One Bonus награда идёт за реальную покупку.