One BonusПрограмма лояльности для аптеки
Обновлено 31 августа 2026 г.
Лояльность аптеки строится на регулярной безрецептурной корзине — витамины, косметика, средства ухода, то, что одни и те же люди берут раз в месяц. Работает хорошо и требует больше аккуратности в том, что записывается, чем любая другая сфера.
Что награждать
Предсказуемую повторную покупку. Клиент, берущий одну и ту же добавку каждый месяц, — аптечный аналог еженедельной закупки продуктов, и процент на такую корзину прост и эффективен.
Рабочий диапазон — два-четыре процента. Маржа в аптеке сильно различается по категориям, но одна ставка на всё проще в работе, чем схема по категориям, которую на кассе никто не помнит.
Чего записывать не следует
Программа лояльности должна фиксировать, что покупка была и сколько она стоила. Строить профиль того, какие лекарства человек принимает, — не её дело, и аптека должна уметь прямо сказать это спросившему клиенту.
В One Bonus бизнес видит свои операции и суммы, а программа построена вокруг визита, а не содержимого корзины.
Ежемесячный клиент
Самый полезный сигнал у аптеки — опаздывающий постоянный. Человек, приходивший в одну и ту же неделю целый год и не появившийся в этом месяце, либо сменил аптеку, либо перестал нуждаться, — написать стоит в обоих случаях.
Частые вопросы
Может ли аптека вести программу лояльности?
Да, направленную на регулярную безрецептурную корзину — витамины, косметику и средства ухода, покупаемые раз в месяц. Обычная конструкция — единый процент на эту корзину.
Уместно ли отслеживать, что покупают в аптеке?
Программе нужны факт покупки и её сумма, а не профиль чьих-то лекарств. Держите программу на визите и сумме — и умейте это сказать клиенту, который спросит.
Награждайте ежемесячную корзину
Читайте дальше
- По отраслямКафе, аптеке и автомойке нужны разные программы. Частота визитов, средний чек и маржа определяют механику — выберите свою сферу и посмотрите, что подходит.
- КафеВ кофейню ходят каждый день и с маленьким чеком, поэтому штамп-карта работает лучше баллов. Сколько штампов ставить, во что обходится бесплатный кофе и как обойтись без картонок.
- РесторанВ ресторан ходят редко и с большим счётом, поэтому баллы и уровни подходят лучше штампов. Где ставить пороги статусов и как награждать бронь, а не только чек.
- ПекарняХлеб берут по дороге домой, каждый день, наличными. Штамп-карта в телефоне переживает то, чего не переживает картонка, и показывает, в какой час идут продажи.
- Бар и пабБар живёт постоянными гостями и тихими будними вечерами. Награждайте визит, а не сумму, а купонами вытягивайте те вечера, которые нужно вытянуть.
- Продуктовый магазинПродуктовая корзина частая и разная — именно для этого нужен процент начисления. Как назначить процент и почему очередь на кассе определяет всю конструкцию.
- МагазинНебольшой магазин не может просить установить приложение ради него одного. В сети карта уже лежит в кармане до первой покупки.
- Магазин одеждыОдежда продаётся всплесками, между ними тихо. Уровни держат паузу, а купон к новой коллекции работает лучше постоянной скидки, которая приучает ждать распродажу.