One BonusПрограмма лояльности для ресторана
Обновлено 31 августа 2026 г.
В ресторан ходят несколько раз в год с большим счётом, что исключает штампы и делает балльный баланс слишком медленным. Работают уровень, который хочется сохранить, и купон, приходящий тогда, когда столу пора вернуться.
Уровни, потому что визит редкий
Между двумя визитами штамп-карта пылится, а баллы стоят на числе, которое нечего тратить. Уровень не тускнеет — это статус, который клиент держит, а статус люди защищают.
Трёх уровней достаточно. Первый порог ставьте чуть выше того, что обычный постоянный гость и так тратит за год, чтобы большинство доходило до второго, ничего не меняя.
Что уровень должен давать
В ресторане гости ценят вовсе не дорогое. Стол, придержанный на десять минут, бокал при посадке, первое знакомство с новым меню, бронь в полный зал — стоит немного, а читается как «меня здесь знают».
Процент со счёта — худший вариант: он превращает отношения в цену, и это единственное, что конкурент повторит в тот же день.
Как наполнить нужные вечера
У каждого ресторана есть мёртвый вечер. Купон гостям, которые уже бывали, действующий только с понедельника по среду, переносит посадки в провал, не трогая цену субботы.
В One Bonus купон забирают на аккаунт участника и списывают на кассе один раз, поэтому его не сфотографируют и не раздадут, а отклик потом — настоящее число.
Частые вопросы
Какая программа лояльности подходит ресторану?
Уровни и купоны. Визитов слишком мало для штампов и для того, чтобы баланс во что-то вырос, но статус, который хочется сохранить, и вовремя присланное предложение работают на госте, который бывает несколько раз в год.
Стоит ли ресторану давать скидку постоянным гостям?
Редко. Процент со счёта превращает отношения в цену и повторяется конкурентом мгновенно. Бронь в полный зал, бокал при посадке или раннее знакомство с меню стоят меньше, а значат больше.
Как наполнить тихие будние вечера?
Купоном, действующим только в эти вечера, гостям, которые уже бывали. В One Bonus он забирается на аккаунт и используется один раз, поэтому вы получаете настоящий отклик, а не догадку.
Соберите уровни, которые гости сохраняют
Читайте дальше
- По отраслямКафе, аптеке и автомойке нужны разные программы. Частота визитов, средний чек и маржа определяют механику — выберите свою сферу и посмотрите, что подходит.
- КафеВ кофейню ходят каждый день и с маленьким чеком, поэтому штамп-карта работает лучше баллов. Сколько штампов ставить, во что обходится бесплатный кофе и как обойтись без картонок.
- ПекарняХлеб берут по дороге домой, каждый день, наличными. Штамп-карта в телефоне переживает то, чего не переживает картонка, и показывает, в какой час идут продажи.
- Бар и пабБар живёт постоянными гостями и тихими будними вечерами. Награждайте визит, а не сумму, а купонами вытягивайте те вечера, которые нужно вытянуть.
- Продуктовый магазинПродуктовая корзина частая и разная — именно для этого нужен процент начисления. Как назначить процент и почему очередь на кассе определяет всю конструкцию.
- МагазинНебольшой магазин не может просить установить приложение ради него одного. В сети карта уже лежит в кармане до первой покупки.
- Магазин одеждыОдежда продаётся всплесками, между ними тихо. Уровни держат паузу, а купон к новой коллекции работает лучше постоянной скидки, которая приучает ждать распродажу.
- Салон красотыСалон точно знает, когда клиентка должна вернуться. Награждайте возврат в срок и смотрите, какой мастер удерживает клиентов, а какой теряет.