One BonusПрограмма лояльности для кафе
Обновлено 31 августа 2026 г.
Кофейня — учебный пример штамп-карты: ходят почти каждый день, товар один и по одной цене, а очередь слишком короткая, чтобы кто-то считал. Девять кофе — десятый бесплатно, и больше ничего.
Почему на кофе баллы не работают
Кофе стоит несколько сотен драмов. Пять процентов с такого чека — погрешность, а за балансом, который растёт погрешностями, никто не следит. Через полгода у клиента накопится на треть чашки.
Штамп проходит весь шаг за визит. Семь из десяти — это то, что человек носит в голове, и именно поэтому он проходит мимо кофейни на углу.
Числа
Восемь-десять штампов. Карта на десять — это скидка в десять процентов, выплаченная только тому, кто пришёл десять раз: дешевле любой общей скидки и куда эффективнее для десятого визита.
Бесплатную чашку давайте того размера, который клиент обычно берёт, а не самого маленького. Маленький в подарок тому, кто всегда берёт большой, читается как уловка и быстрее всего портит хорошую программу.
Скорость на кассе
Всё взаимодействие должно уместиться в то время, пока работает кофемашина. Сканирование кода занимает примерно столько же, сколько надеть крышку, — другого бюджета в восемь утра нет.
В One Bonus штамп записан на человека, поэтому карту не нужно искать, её нельзя потерять, а клиент видит, сколько осталось, не спрашивая.
Частые вопросы
Сколько штампов должно быть на кофейной карте?
Восемь-десять. Десять — это фактически скидка десять процентов, выплаченная только тому, кто пришёл десять раз. Меньше восьми отдаёт слишком много за визит, больше десяти — перестают верить, что дойдут.
Что давать в кофейне — баллы или штампы?
Штампы. На чеке в несколько сотен драмов балльный баланс растёт слишком медленно, чтобы его замечали, а штамп-карта заметно двигается каждый визит.
Можно ли вести штамп-карту без бумажных карточек?
Да. В One Bonus штамп записан на аккаунт клиента: нечего печатать, нечего терять и нечего подделывать, а вы в любой момент видите, сколько карт заполнено частично.
Перенесите штамп-карту в телефон
Читайте дальше
- По отраслямКафе, аптеке и автомойке нужны разные программы. Частота визитов, средний чек и маржа определяют механику — выберите свою сферу и посмотрите, что подходит.
- РесторанВ ресторан ходят редко и с большим счётом, поэтому баллы и уровни подходят лучше штампов. Где ставить пороги статусов и как награждать бронь, а не только чек.
- ПекарняХлеб берут по дороге домой, каждый день, наличными. Штамп-карта в телефоне переживает то, чего не переживает картонка, и показывает, в какой час идут продажи.
- Бар и пабБар живёт постоянными гостями и тихими будними вечерами. Награждайте визит, а не сумму, а купонами вытягивайте те вечера, которые нужно вытянуть.
- Продуктовый магазинПродуктовая корзина частая и разная — именно для этого нужен процент начисления. Как назначить процент и почему очередь на кассе определяет всю конструкцию.
- МагазинНебольшой магазин не может просить установить приложение ради него одного. В сети карта уже лежит в кармане до первой покупки.
- Магазин одеждыОдежда продаётся всплесками, между ними тихо. Уровни держат паузу, а купон к новой коллекции работает лучше постоянной скидки, которая приучает ждать распродажу.
- Салон красотыСалон точно знает, когда клиентка должна вернуться. Награждайте возврат в срок и смотрите, какой мастер удерживает клиентов, а какой теряет.