One BonusПрограмма лояльности для фитнес-клуба
Обновлено 31 августа 2026 г.
Клуб оплачивают один раз и тихо забрасывают. Абонемент не отменяют — им просто перестают пользоваться, и к продлению решение принято месяцы назад. Лояльность в фитнесе — задача про посещения, а не про скидки.
Награждайте посещения, потому что они предсказывают продление
Продлит ли участник абонемент, решается тем, как часто он ходил первые шесть недель. Ничто из отправленного в месяц продления этого не изменит; всё, что вы делаете на третьей неделе, — изменит.
Баллы или штампы за визит с наградой на реалистичном числе занятий делают посещаемость видимой для самого участника. Для многих растущий счётчик и есть причина продолжать ходить.
Третья неделя — решающая
Схема одинаковая: две недели уверенно, пропущенная неделя, пропал. Участник, который не был десять дней, а ходил трижды в неделю, — самый достижимый человек в вашем списке.
One Bonus отмечает именно такой слом ритма, поэтому клуб пишет двадцати выпадающим, а не рассылает всем расписание занятий.
Какой должна быть награда
Не скидка на продление — её получат в основном те, кто продлил бы и так. Гостевой пропуск, персональная тренировка или мерч стоят меньше и делают больше: приводят нового человека или укрепляют привычку.
Частые вопросы
Как фитнес-клубу удерживать участников?
Действовать на третьей неделе, а не в месяц продления. Продление решается посещаемостью первых шести недель, поэтому полезно связываться с теми, у кого только что сломался ритм визитов.
Стоит ли давать скидку на продление постоянным?
Обычно нет — эту скидку получат в основном те, кто продлил бы и так. Гостевой пропуск или тренировка стоят меньше и либо приводят нового человека, либо восстанавливают привычку.
Поймайте того, кто перестал ходить
Читайте дальше
- По отраслямКафе, аптеке и автомойке нужны разные программы. Частота визитов, средний чек и маржа определяют механику — выберите свою сферу и посмотрите, что подходит.
- КафеВ кофейню ходят каждый день и с маленьким чеком, поэтому штамп-карта работает лучше баллов. Сколько штампов ставить, во что обходится бесплатный кофе и как обойтись без картонок.
- РесторанВ ресторан ходят редко и с большим счётом, поэтому баллы и уровни подходят лучше штампов. Где ставить пороги статусов и как награждать бронь, а не только чек.
- ПекарняХлеб берут по дороге домой, каждый день, наличными. Штамп-карта в телефоне переживает то, чего не переживает картонка, и показывает, в какой час идут продажи.
- Бар и пабБар живёт постоянными гостями и тихими будними вечерами. Награждайте визит, а не сумму, а купонами вытягивайте те вечера, которые нужно вытянуть.
- Продуктовый магазинПродуктовая корзина частая и разная — именно для этого нужен процент начисления. Как назначить процент и почему очередь на кассе определяет всю конструкцию.
- МагазинНебольшой магазин не может просить установить приложение ради него одного. В сети карта уже лежит в кармане до первой покупки.
- Магазин одеждыОдежда продаётся всплесками, между ними тихо. Уровни держат паузу, а купон к новой коллекции работает лучше постоянной скидки, которая приучает ждать распродажу.