Հաճախորդների լոյալությունը

Ինչն է իրականում վերադարձնում մարդկանց

Մոտավորապես այս հերթականությամբ՝ սա ճանապարհին է, այստեղ կայուն լավ է, այստեղ իրեն ճանաչում են, գինն ընդունելի է, և նա ինչ-որ բան ունի կորցնելու՝ ուրիշների մոտ գնալով։ Ծրագիրն աշխատում է միայն վերջինի հետ։

Ուստի ծրագիրը չի փրկի բիզնեսին, որը հաճախորդներ է կորցնում առաջին չորս պատճառներից մեկով։ Միավորները չեն ուղղում հերթը, անկայուն ապրանքը և ուրբաթ օրվա կոպիտ վերաբերմունքը։

Որտեղ է ծրագիրն իսկապես որոշիչ

Երկու տարբերակի միջև, որոնք հավասարապես հարմար են և հավասարապես լավ։ Այդպես է կառուցված ամենօրյա մանրածախի հսկայական մասը՝ մեկ փողոցի երկու սրճարան, մեկ խաչմերուկի երկու գազալցակայան, — և այնտեղ չծախսված մնացորդը միակ կշիռն է կշեռքի վրա։

Այն որոշիչ է նաև ժամանակի հետ, ոչ թե պահին. կես տարի կուտակող հաճախորդն այլևս ամեն այց նորից չի ընտրում, — իսկ հենց այդ վիճակում է նա ձեզ պետք։

Ճանաչվելն աշխատում է ավելի հաճախ, քան պարգևները

Այնտեղ, որտեղ ձեզ սպասարկում է մարդ՝ սրահներ, ավտոսերվիսներ, ռեստորաններ, փոքր խանութներ, — ճանաչված լինելն ավելի ուժեղ է, քան ցանկացած զեղչ։ Ծրագիրն այստեղ օգնում է ոչ թե վճարելով, այլ հիշելով՝ ինչ են վերցրել անցյալ անգամ, երբ է ժամանակը վերադառնալու, որ մարդն արդեն երկու տարի է գալիս։

Թիվը, որն ասում է ճշմարտությունը

Ոչ թե հասույթը և ոչ թե գրանցումների քանակը։ Իր սեփական սովորական միջակայքում վերադարձած հաճախորդների բաժինը։ Միայն այն է տարբերում հաջող ամիսը բիզնեսից, որն իսկապես պահում է մարդկանց, — և հենց լոյալության ծրագիրն է այն դարձնում չափելի։

Հաճախ տրվող հարցեր

Կարդացեք հաջորդը

• Լոյալության ծրագրերՄիավորներ, կնիքներ, մակարդակներ, զեղչեր, քեշբեք, կտրոններ և հրավերներ — ինչ է տալիս ամեն մեխանիկան, ում է հարմար և ինչպես ընտրել Հայաստանում բիզնեսի համար։
• Բոնուսային ծրագրերԻնչպես է աշխատում բոնուսային ծրագրի ամեն տեսակը և որն է հարմար բիզնեսին՝ միավորներ, կնիքային քարտեր, մակարդակներ, կտրոններ և հրավերներ։ Ցանկացածը կարող եք վարել One Bonus-ում։
• Զեղչային ծրագրերԵրբ է զեղչը գերազանցում միավորներին և երբ՝ ոչ, և ինչպես ընտրել տոկոս կամ ֆիքսված գումար։ One Bonus-ում զեղչերը գրանցվում են, ուստի արշավը կարելի է չափել։
• ՔեշբեքԻնչ է վերադարձնում քեշբեք ծրագիրը, ինչպես նշանակել տոկոսը և երբ է քեշբեքը գերազանցում ուղիղ զեղչին։ One Bonus-ում քեշբեքն աշխատում է որպես միավոր և չափվում է։
• Կնիքային քարտերԻնչպես է աշխատում թվային կնիքային քարտը, քանի կնիք նշանակել և ինչու են թղթե քարտերը կորչում։ One Bonus-ում կնիքը գրանցվում է հաճախորդի, ոչ թե քարտի վրա։
• Միավորային համակարգԻնչպես նշանակել հաշվարկման տոկոսը, որքան պետք է արժենա միավորը դրամարկղում և ինչպես են ժամկետն ու նվազագույն շեմը փոխում վարքը։ Միավորային ծրագրի թվաբանությունը։
• ՄակարդակներԻնչպես է մակարդակների ծրագիրը բարձրացնում միջին չեկը, որտեղ դնել շեմերը և ինչ պետք է տա ամեն մակարդակ։ One Bonus-ում մակարդակը հաշվվում է ողջ ժամանակի միավորներով։
• ԿտրոններԵրբ է կտրոնն ավելի լավ աշխատում, քան մշտական զեղչը, ինչպես գնահատել այն միավորներով և ինչպես բացառել կրկնակի օգտագործումը։ One Bonus-ում կտրոնը մարվում է մեկ անգամ։